Պատվերի չեղարկման կամ գնված ոչ պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձի դեպքում հնարավոր է հետ ստանալ վճարված գումարը այդ ապրանքների վերադարձի օրվանից հետո` հինգ աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Նշված դեպքերում ապրանքի ամբողջական արժեքը` ընտրված վճարման եղանակին համապատասխան, վերադարձվում է Օգտատիրոջը՝ առցանց կամ առձեռն՝ ընդ որում գումարի մասնակի վերադարձ չի կատարվում: Եթե վճարումը կատարվել է Idram կամ Telcell համակարգերով, ապա Օգտատերը դիմում է տվյալ ընկերություններին, որպեսզի հետ ստանա վճարված գումարը։ Եթե Օգտատերը վճարման ժամանակ օգտագործել է կուտակված բոնուս, ապա վերադարձի ժամանակ վերադարձվում է նաև օգտագործված բոնուսը՝  Բջջային հավելվածին կամ Կայքին կցված վիրտուալ «Բոնուս քարտին»։