В случае отмены заказа или возврата приобретенных товаров ненадлежащего качества, возврат уплаченной суммы возможен в течение пяти рабочих дней с даты возврата этих товаров. В указанных случаях полная стоимость товара возвращается Пользователю в соответствии с выбранным способом оплаты- онлайн или наличными, при этом, частичный возврат денег не производится. Если оплата была произведена через системы Idram или Telcell, Пользователь обращается в эти компании для получения уплаченной суммы. Если Пользователь использовал накопленный бонус во время оплаты, то при возврате возвращается также использованный бонус на виртуальную «Бонусную карту», прикрепленную к Мобильному приложению или Сайту.