Онлайн-покупки и возврат

Условия онлайн-покупок

Заказы принимаются через Сайт www.grandcandy.am и Мобильное приложение. Пользователь выбирает понравившийся товар, добавляет его в корзину, указывает номер телефона, предпочтительный магазин, дату и время. Заказ может быть размещен предварительно, начиная со дня регистрации заказа до 7-го дня включительно. При необходимости делает соответствующие комментарии, предоставляя дополнительную информацию по заказу, выбирает предпочтительный способ оплаты, а также необходимость использования накопленного бонуса.

Онлайн покупки возможны для всех товаров, реализуемых в фирменных магазинах компании «Гранд Кенди».

Для приобретения новых товаров или изменения любого из имеющихся товаров после оформления заказа, необходимо связаться с сотрудником «Отдела онлайн продаж» для внесения необходимых изменений.

Пользователь имеет возможность видеть статус нового заказа на своей личной странице (например, «В процессе», «Подтверждено», «Отмененo» или «Доставлено»), а также отслеживать историю предыдущих заказов, их содержание, стоимость и дату получения заказа.

При заказе через Сайт или Мобильное приложение ограничений по размеру суммы заказа нет, что подразумевает, что в случае заказа Пользователя как на 100 драмов РА, так и на условные 5 500 драмов РА, будет взиматься только установленная стоимость данного товара. 

Внимание!

Для надлежащей и своевременной выдачи заказа, просим внимательно заполнять все поля, в случае возникновения вопросов написать на Сайт www.grandcandy.am или позвонить оператору «Отдела онлайн-продаж» по телефону 011 21 21 21 (для улучшения качества обслуживания звонок может быть записан).

Условия оплаты

Оплату заказов, сделанных на Сайте или Мобильном приложении, можно произвести онлайн. Онлайн-платежи могут производиться с использованием систем Telcell и Idram, а также международных платежных карт VISA и MasterCard.

Цены на товары, представленные на Сайте, являются окончательными и включают все налоги. Независимо от выбранного Пользователем способа оплаты, чек ККМ обязательно предоставляется Пользователю.

Условия возврата

Пользователь должен проверить внешний вид товара в момент получения (доставки) товара. Если Пользователю был продан товар ненадлежащего качества, он должен позвонить оператору «Отдела онлайн-продаж» и сообщить о недостатках. В случае обнаружения недостатков Пользователь имеет право вернуть товар в порядке, установленном законодательством РА (если не были нарушены условия хранения и имеется чек). При несоответствии товара стандартам качества, по желанию Пользователя он будет заменен на товар надлежащего качества или Пользователю будет возвращена уплаченная им сумма.