Доставка и возврат

Условия доставки

Заказы принимаются через Сайт www.grandcandy.am и Мобильное приложение. Пользователь выбирает понравившийся товар, добавляет его в корзину, указывает номер телефона, адрес доставки, дату и время. Заказ может быть размещен предварительно, начиная со дня регистрации заказа до 7-го дня включительно. При необходимости делает соответствующие комментарии, предоставляя дополнительную информацию по доставке, выбирает предпочтительный способ оплаты, а также необходимость использования накопленного бонуса.

Онлайн покупки с доставкой возможны для всех товаров, реализуемых в фирменных магазинах компании «Гранд Кенди».

Для приобретения новых товаров или изменения любого из имеющихся товаров после оформления заказа, необходимо связаться с сотрудником «Отдела онлайн продаж» для внесения необходимых изменений.

Пользователь имеет возможность видеть статус нового заказа на своей личной странице (например, «В процессе», «Подтверждено», «Отмененo», «Неоплаченօ», «Доставлено» или «В процессе доставки»), а также отслеживать историю предыдущих заказов, их содержание, стоимость и дату доставки заказа.

При заказе через Сайт и Мобильное приложение ограничений по размеру суммы заказа нет, что подразумевает, что в случае заказа Пользователя как на 100 драмов РА, так и на условные 5 500 драмов РА, будет взиматься только установленная стоимость данного товара и плата за доставку.

Доставка осуществляется по всей территории Еревана, в среднем, в течение 1 часа 30 минут после подтверждения заказа. Часы доставки заказов: каждый день с 11:30 до 19:30. Стоимость услуги по доставке любого заказа составляет 500 драмов РА. В случае отказа от доставленного товара с Пользователя взимается стоимость услуги по доставке.

Внимание!

Задержка доставки от оговоренного времени возможна только вследствие непредвиденных обстоятельств, в частности пробок, аварий и других подобных искусственных причин. В таких случаях Пользователь в кратчайшие сроки информируется об изменении срока доставки (уведомляется телефонным звонком).

Для надлежащего и своевременного выполнения доставки просим внимательно заполнять все поля, в случае возникновения вопросов написать на Сайт www.grandcandy.am или позвонить оператору «Отдела онлайн-продаж» по телефону 011 21 21 21 (для улучшения качества обслуживания звонок может быть записан).

Условия оплаты

Оплату заказов, сделанных на Сайте и Мобильном приложении, можно произвести двумя способами: онлайн и наличными. Онлайн-платежи могут производиться с использованием систем Telcell и Idram, а также международных платежных карт VISA и MasterCard, а оплата наличными производится в момент получения заказа, исключительно в драмах РА.

Цены на товары, представленные на Сайте, являются окончательными и включают все налоги. Независимо от выбранного Пользователем способа оплаты, чек ККМ обязательно предоставляется Пользователю.

Условия возврата

Пользователь должен проверить внешний вид товара в момент получения (доставки) товара. Если Пользователю был продан товар ненадлежащего качества, он должен позвонить оператору «Отдела онлайн-продаж» и сообщить о недостатках. В случае обнаружения недостатков Пользователь имеет право вернуть товар в порядке, установленном законодательством РА (если не были нарушены условия хранения и имеется чек). При несоответствии товара стандартам качества, по желанию Пользователя он будет заменен на товар надлежащего качества или Пользователю будет возвращена уплаченная им сумма.